مسقط- الرؤية

يواصل المركز الوطني للإحصاء والمعلومات تنفيذ الدورة الخامسة من استطلاع قياس رضا المستفيدين عن الخدمات الحكومية خلال الفترة من 10 سبتمبر وحتى 30 نوفمبر 2025م، وذلك في إطار جهوده المستمرة لرصد آراء المتعاملين مع مختلف الخدمات الحكومية في سلطنة عُمان.

ويهدف الاستطلاع إلى تقييم مستوى رضا الأفراد، ومؤسسات القطاع الخاص، وكذلك الجهات الحكومية نفسها، عن الخدمات المقدمة، بما يعزز من كفاءة الأداء ويرفع من مستوى جودة الخدمة بما يتماشى مع احتياجات المجتمع وتطلعاته.

ويُنفذ الاستطلاع عبر الاتصال الهاتفي من خلال الرقم (24219000) التابع لمركز الاتصالات بالمركز، خلال أوقات الدوام الرسمي من الساعة الثامنة صباحًا وحتى الثانية والنصف ظهرًا، مستهدفًا عينة عشوائية من المتعاملين مع الجهات الحكومية خلال النصف الأول من العام الجاري. ويُعتمد في اختيار العينة على مجموعة من المعايير الأساسية التي تتيح تقييم الخدمات الحكومية بصورة شاملة وموضوعية.

يشار إلى أن جميع المعلومات التي يتم جمعها تُعامل بسرية تامة، وفقًا لأحكام المرسوم السلطاني رقم (55/2019)، ولا تُستخدم إلا لأغراض إحصائية، بحيث تُنشر النتائج في صورة مؤشرات تجميعية دون الإشارة إلى أي بيانات فردية أو مؤسسية.